ธุรกิจ

ยอดขายของ Singles Day จะเพิ่มขึ้นอย่างมากจากกิจกรรมสตรีมสดในขณะที่ผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯกำลังติดตาม

ไม่กี่เดือนหลังจากที่อาลีบาบาเปิดตัว Taobao Live ในปี 2559 สามีและภรรยา Mark Yuan และ Zoe Zhang ได้รับการติดต่อจาก บริษัท อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของจีนเพื่อทดสอบแพลตฟอร์มสตรีมมิงสดใหม่ Zhang ครั้งหนึ่งเคยเป็นนักออกแบบแฟชั่นได้สร้างผู้ติดตามจำนวนมากในอุตสาหกรรมแฟชั่นผ่านบล็อกส่วนตัวของเธอในขณะที่ Yuan ซึ่งเป็นผู้จัดการฝ่ายผลิตได้ทำบล็อกเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ พวกเขารวบรวมผู้ติดตามมากกว่าหนึ่งในสี่ล้านคนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและอาลีบาบากำลังมองหาผู้มีอิทธิพลที่เข้าถึงได้ทั่วโลก

คู่สามีภรรยาชาวจีนซึ่งตั้งอยู่ในนิวยอร์กซิตี้ได้รับการร้องขอให้จัดแสดงผ่าน Taobao Live ทาวน์เฮาส์มูลค่า 43 ล้านดอลลาร์ที่ Upper East Side พวกเขามีผู้คนมากกว่า 110,000 คนเข้าร่วมกิจกรรมสตรีมมิงแบบสดครั้งแรกซึ่งพวกเขาเดินเล่นในอาคารหลายระดับและชี้ไปที่คุณสมบัติหลักและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ผ่านการทดสอบแล้ว หลังจากนั้นพวกเขาได้รับคำถาม 43 ข้อจากผู้บริโภคชาวจีนที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบ้าน

ไม่กี่สัปดาห์ต่อมาแบรนด์ดีไซเนอร์ที่กำลังจะย้ายสำนักงานใหญ่ติดต่อกับทั้งคู่เพื่อช่วยขายสินค้าคงคลังส่วนเกิน แบรนด์นี้มีรองเท้าประมาณ 700 คู่ที่ต้องการขนถ่าย ภายในสามชั่วโมงระหว่างการสตรีมสดบน Taobao หยวนและจางขายสินค้าทั้งหมด นั่นเป็นช่วงเวลาที่เราตระหนักว่าการสตรีมแบบสดกำลังจะเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง หยวนกล่าว เรากำลังติดต่อกับลูกค้าหลายร้อยคนโดยมีเพียงสามคนในการจัดการกับข้อกังวลและคำถามเกี่ยวกับขนาดของลูกค้าแต่ละราย

วันนี้ทั้งคู่บริหารกลุ่มที่ปรึกษาการสตรีมสดในนิวยอร์กและ Luxe และเติบโตขึ้นจนกลายเป็นสองชื่อที่ใหญ่กว่าในสตรีมมิงแบบสดของจีน Yuan และ Zhang มีบัญชีรายชื่อลูกค้าซึ่งรวมถึงแบรนด์แฟชั่น Alexander Wang, Ba & Sh, DVF และ KKW ของ Kim Kardahsian

ทั้งคู่กล่าวว่าพวกเขาหวังว่าและ Luxe จะช่วยให้ธุรกิจอเมริกันได้เรียนรู้ถึงพลังของการสตรีมแบบสดและนำแบรนด์เข้าสู่กระแสก่อนที่มันจะสายเกินไป ด้วยการสตรีมแบบสดขึ้นเวทีกลางในงานช้อปปิ้งวันคนโสดของอาลีบาบาในวันพุธการตลาดประเภทนี้จะแสดงเต็มรูปแบบ ผู้นำทางความคิดเห็นที่สำคัญจะพยายามดึงความสนใจของผู้บริโภคและผลักดันยอดขายอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่

ปีนี้เป็นปีที่ 11 ของงานวันคนโสดประจำปีซึ่งเรียกอีกอย่างว่าเทศกาลช้อปปิ้ง Double 11 เนื่องจากตรงกับวันที่ 11 พฤศจิกายน แต่ บริษัท ในสหรัฐอเมริกาบางแห่งจะเปิดตัวและใช้การสตรีมสดเพื่อทำการตลาดสินค้าของตน ภายในห้าปีในอเมริกาหากคุณไม่ทำการสตรีมแบบสด บริษัท ของคุณก็จะหายไปและถูกทิ้ง หยวนกล่าว ตอนนี้ถ้าคุณเป็นธุรกิจคุณมีเว็บไซต์ ในอนาคตหากคุณเป็น บริษัท ค้าปลีกคุณจะทำการสตรีมแบบสด

ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

แบรนด์ที่ต้องการเติบโตในประเทศจีนเห็นคุณค่าของการสตรีมแบบสดแล้วและการเพิ่มขึ้นนี้สามารถนำธุรกิจมาได้ สองในสามของผู้บริโภคชาวจีนกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าผ่านการสตรีมสดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาจากการสำรวจของ AlixPartners ผู้ใหญ่ 2,029 คนที่จัดทำตั้งแต่วันที่ 30 กันยายนถึง 6 ตุลาคม

มีเพียง 19% ของผู้ที่ได้รับการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้วางแผนที่จะซื้อสินค้าผ่านการสตรีมสดในช่วงกิจกรรมวันพุธ ผู้บริโภคที่มีรายได้สูงกล่าวว่าพวกเขาคาดว่าจะซื้อสินค้าผ่านการสตรีมสดในสัดส่วนที่มากขึ้นในปีนี้ ส่วนลดลึก ๆ และข้อมูลทันที เป็นปัจจัยสำคัญสองประการที่ผู้คนอ้างถึงในการเปลี่ยนมาใช้การสตรีมแบบสดในช่วงกิจกรรม ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก Max Bissell ผู้อำนวยการฝ่ายเอเชียของ Bissell Homecare กล่าว

The Grand Rapids บริษัท ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในมิชิแกนเข้าร่วมครั้งแรกใน Double 11 เมื่อปีที่แล้ว ธุรกิจที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวจะทำการสตรีมแบบสดจาก Taobao Live ตลอดเวลา ในปีนี้โดยมีเป้าหมายที่จะเพิ่มยอดขายเป็นสี่เท่าในปี 2019 นอกจากนี้ยังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในประเทศจีนบนแพลตฟอร์ม Tmall ของอาลีบาบาเพื่อเพิ่มความสนใจ รอบงาน โซเชียลมีเดียเป็นที่นิยมทุกที่บิสเซล กล่าว แต่ในประเทศจีนพวกเขาหาวิธีสร้างรายได้ได้เร็วกว่ามาก นั่นอาจจะเป็นความแตกต่างระหว่าง Facebook และ Instagram กับบางแพลตฟอร์มของจีน จีนเป็นผู้นำแน่นอน

ตลาดมูลค่า 125 พันล้านเหรียญ

Coresight Research ประเมินว่าการสตรีมแบบสดในประเทศจีนจะทำรายได้ประมาณ 125 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เพิ่มขึ้นจาก 63 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 การเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีนี้เกิดจากผู้บริโภคชาวจีนที่หันมาใช้สมาร์ทโฟนเพื่อจับจ่ายในช่วงที่มีการหยุดชะงัก ตลาดสหรัฐฯมีมูลค่าเพียงประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์ตามข้อมูลของ Coresight

การช้อปปิ้งเป็นกีฬาในประเทศจีน Deborah Weinswig CEO ของ Coresight กล่าว และนี่คือผู้บริโภคที่ภาคภูมิใจในการหาข้อมูลก่อนที่จะซื้ออะไร ความต้องการคำแนะนำที่ดีผลักดันให้ผู้บริโภคชาวจีนหันไปหาผู้เชี่ยวชาญ ในประเทศจีน แม้แต่ชาวนาก็กลายเป็นผู้มีอิทธิพล Weinswig กล่าว ผู้คนจะซื้อของชำจากชาวนาด้วยการถ่ายทอดสด ไม่มีสิ่งใดเทียบเท่ากับ Taobao Live ในอเมริกาได้อย่างแท้จริงดังนั้นสหรัฐฯจึงยังคงติดตามอยู่

ผู้บริโภคชาวจีนยอมรับเทคโนโลยีเร็วกว่าโลกตะวันตกอย่างมาก บรูโนสเคียวีผู้ร่วมก่อตั้ง Uncle Bud’s กล่าวซึ่งเป็นผู้ผลิตกัญชาและ CBD เฉพาะและโลชั่น และฉันคิดว่าผู้มีอิทธิพลในจีนเป็นผู้มีอิทธิพลอย่างแท้จริง ผู้บริโภคชาวจีนเชื่อมั่นคนเหล่านี้มากและตอนนี้ก็เป็นเพียงวิถีชีวิตในจีน

Uncle Bud’s เข้าร่วม Singles Day เป็นครั้งแรกในปีนี้ บริษัท เข้าร่วมแพลตฟอร์ม Tmall ของอาลีบาบาเมื่อสองเดือนก่อนเพื่อพบปะลูกค้าทั่วโลกเมื่อการเดินทางระหว่างประเทศใกล้หยุดนิ่งในช่วงที่เกิดการระบาด แบรนด์ CBD จะจัดสตรีมสดหลายรายการในวันพุธ เมจิกจอห์นสันซึ่งเป็นนักแสดงแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เกษียณอายุราชการแล้วเพื่อจัดสตรีมสด 20 นาทีสำหรับผู้บริโภคชาวจีนในวันเสาร์ซึ่งออกอากาศจากลอสแองเจลิส

ข้อเสนอแนะทันทีคือสิ่งที่ฉันชอบ Schiavi กล่าว เราสามารถมีเวลาโต้ตอบกับลูกค้าได้มากขึ้นเล็กน้อยและเราก็ชอบสิ่งนั้น เขาคาดการณ์ว่าสตรีมมิงแบบสดจะได้รับความนิยมมากขึ้นในสหรัฐอเมริกาภายในห้าปี เวลาจะบอกเอง เมื่อปีที่แล้ว Amazon เปิดตัว Amazon Live ซึ่งมีการเขียนโปรแกรมคล้ายกับ QVC เครือข่ายโฮมช้อปปิ้ง แต่ก็ยังไม่ได้ปิดตัวลง บริการนี้ได้โปรโมตผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่เช่นอาหารสุขภาพและความงามฟิตเนสและทารก แต่ก็ไม่สามารถอวดความนิยมของ Taobao ได้

Brandon Kruse ผู้ร่วมก่อตั้งแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการค้าปลีก CommentSold พยายามช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กในอเมริกาเข้าสู่การสตรีมสด บริษัท จัดหาผู้ค้าปลีกเทคโนโลยีที่ต้องการโฮสต์การถ่ายทอดสดจากเว็บไซต์บัญชีโซเชียลมีเดียและแอพมือถือ Kruse กล่าวว่าอัตราการเติบโตของยอดค้าปลีกของสหรัฐจากการถ่ายทอดสดนั้นสูงกว่าจีนสี่ถึงห้าปี

จากข้อมูลของอาลีบาบาผู้บริหารของ บริษัท 400 คนและคนดัง 300 คนกำลังถ่ายทอดสดในช่วงวันคนโสดของปีนี้ เทย์เลอร์สวิฟต์นักร้องเพลงป๊อปเข้าร่วมสตรีมสดของจีน Huang Wei สำหรับการสตรีมสดเมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้วก่อนวันคนโสด เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Wei หรือที่รู้จักกันในนาม Viya ใช้ Taobao ขายจรวดเชิงพาณิชย์ในราคา 40 ล้านหยวนหรือ 5.6 ล้านเหรียญ แฮชแท็ก #WeiYaSellsARocket กลายเป็นไวรัลบนแพลตฟอร์มโซเชียล Weibo ของจีนหลังจากความสำเร็จที่น่าทึ่ง

การใช้จ่ายโดยรวมในช่วงวันคนโสดคาดว่าจะทำลายสถิติก่อนหน้านี้เนื่องจากผู้บริโภคชาวจีนฟื้นตัวจากการปิดตัวลงของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ในปี 2019 งานนี้มียอดขายมากกว่า 38,000 ล้านเหรียญ คาดว่าจะมีแบรนด์มากกว่า 250,000 แบรนด์ซึ่งรวมถึงหลายร้อยแห่งในสหรัฐอเมริกาเช่นผู้ผลิตรองเท้าผ้าใบ Allbirds และ บริษัท ครีมกันแดด Supergoop อาลีบาบากล่าวว่า Cainiao สาขาโลจิสติกส์จะเช่าเหมาลำอย่างน้อย 700 เที่ยวบินเพื่อตอบสนองความต้องการห่วงโซ่อุปทานของ Double 11

อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมจะกลายเป็นภาพที่เรียบง่ายจริงๆ และ Luxe’s Yuan กล่าวเกี่ยวกับการเติบโตของสตรีมมิงแบบสดทั่วโลก ภาพสองมิติเหล่านั้นน่าเบื่อมากขึ้นเรื่อย ๆ ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปในการค้าปลีก” เขากล่าว “ และเราเชื่อว่าการสตรีมแบบสดคืออนาคต